Wanneer er een nieuwe firma en/of contract ingevoerd wordt in Cocon kan aangegeven worden op welke manier een firma geinformeerd wil worden bij onderbrekingen. Er zal dan ook éénmalig informatie opgevraagd worden.

Selecteer de juiste omgeving om een onderbreking in te plannen.

Plan een onderbreking in op de datum van vandaag, in de geselecteerde agenda.

Wanneer deze optie is aangevinkt worden alle onderbrekingen getoond.

Toon alle onderbrekingen in de geografie.

Wijzig meldtekst.

Toon de geselecteerde onderbreking in de geografie.

Toon alle verbindingen voor de huidige selectie.

Ververs de psa / sa aanduiding.

Om vezels te koppelen aan een onderbreking moet eerst de juiste onderbreking geselecteerd worden, vervolgens krijgt u de mogelijkheid op op basis van locatie(s), kabels, buizen en/of contracten vezels toe te wijzen aan de onderbreking.
 
U kunt hier tevens de volgende acties uitvoeren:

Om vezels te verwijderen van een onderbreking moet eerst de onderbreking geselecteerd worden.
Selecteer nu welke vezels verwijderd moet worden en druk op de knop "Verwijder vezel".

Accepteer en verwerk de invoer/wijzigingen.

Annuleer de wijzigingen en sluit het (bewerk)venster.

Om een nieuwe onderbreking in te voeren moet eerst op de knop "Nieuwe onderbreking" gedrukt worden. Selecteer in de kalender 1 of meerdere data. In het veld "Omschrijving" dan een omschrijving bij de onderbreking ingevoerd worden. De begintijd en eindtijd van de onderbreking moet ingevoerd worden bij "tijdsframe". Druk op de "Ok" knop om de onderbreking op te slaan.

Selecteerde de gewenste onderbreking en druk op de knop "Verwijder onderbreking" om de onderbreking te verwijderen.

Om een geplande onderbreking te wijzigen zal deze knop gebruikt moeten worden. Selecteer de onderbreking en druk op de knop "Wijzig onderbreking". Nu kan de omschrijving, start- en einddatum, begin- en eindtijd van de geselecteerde onderbreking aangepast worden.

Met de knop "Genereer bellijst" kan een Excel-sheet gegenereerd worden met betrokken klanten (inclusief telefoonnummers) van de geselecteerd onderbreking.

Open het scherm met alle betrokken verbindingen die betrokken zijn in de geselecteerde onderbreking. Zie hoofdstuk Contractoverzicht

Het ticketnummer (PA nummer) zal door Cocon automatisch gegenereerd worden nadat een nieuwe onderbreking is ingevoerd.

Toon het kalenderoverzicht per dag. U kunt hier een tijdstip selecteren.

Toon het kalenderoverzicht per week. U kunt hier kiezen uit een overzicht per of

Toon het kalenderoverzicht per Maand.

In deze kalender kunnen ook andere agendapunten ingevoerd worden. Deze zal de naam "Algemeen" krijgen met de kleur rood.
 
Een nieuw item kan op verschillende manieren ingevoerd worden.

1) Selecteer in de kalender een bepaald tijdsbestek. Type nu gelijk de omschrijving. Wanneer iets anders geselecteerd word zal de nieuwe item direct opgeslagen zijn.

2) Selecteer in de kalender een bepaald tijdsbestek en druk op de knop "Nieuw item". Om een omschrijving in te voeren moet eerst het ingevoerde item geselecteerd worden.
In het veld "Omschrijving afspraak" kan nu een omschrijving ingevoerd worden. Door vervolgens de knop "Wijzig item" te selecteren zal de omschrijving opgeslagen worden.

Om een bestaand item aan te passen zal eerst het item geselecteerd moeten worden. Wijzig vervolgens de omschrijving en selecteer de knop "Wijzig item".
De wijziging zal nu opgeslagen worden.

Om een item te verwijderen uit de kalender dient deze eerst geselecteerd te worden.
Door vervolgens op de knop "Verwijder item" of de Delete knop op de toetsenbord te gebruiken zal het geselecteerde item worden verwijderd.

Door de knop "Sluit Agenda" te selecteren zal de kalender afgesloten worden.

Ververs de data in het scherm

Licht blauw agenda item: Nog te activeren onderbreking

Donker blauw agenda item: Geactiveerde onderbreking

Paars agenda item: Geannuleerde onderbreking

Toon de historie van de geselecteerde onderbreking.

Verstuur een e-mail naar alle betrokken klanten.

Genereer een Excel lijst met alle locaties die gemeten moeten worden na het uitvoeren van de onderbreking.

Genereer een Excel lijst met klantinformatie die voordat de onderbreking plaats vindt gebeld moeten worden.

Genereer een Excel lijst met klantinformatie die na de onderbreking gebeld moeten worden.

Annuleer melding

Nadat een onderbreking is geactiveerd kan de geselecteerde contracten met deze knop verwijderd worden.

Annuleer onderbreking

Nadat een onderbreking is geactiveerd kan de onderbreking met deze knop weer gedeactiveerd worden.

Activeer de onderbreking. Cocon zal nu automatisch binnen het uur de e-mails naar de betrokken klanten sturen.

Sluit het scherm.

© Speer IT B.V. 1999-2018